الطلبات

هنا يمكنك العثور على كل المعلومات حول كيفية تقديم طلب معنا. لقد جعلنا العملية بسيطة وسريعة - فقط اختر منتجاتك، أضفها إلى سلة التسوق، وتابع إلى الدفع لإكمال الشراء. يمكنك بسهولة تتبع طلبك من التأكيد حتى التسليم، ونقدم معالجة سلسة لكل من عمليات الشراء لمرة واحدة والاشتراكات.

الأسئلة الشائعة حول الطلبات

لا أستطيع إكمال عملية الشراء. ما المشكلة المحتملة؟
يمكن أن تكون هناك عدة أسباب لعدم تمكنك من إكمال عملية الشراء. إليك بعض النصائح لمساعدتك في حل المشكلة:

• قم بتحديث صفحتك
• حاول استخدام متصفح أو جهاز مختلف
• امسح ملفات تعريف الارتباط وسجل التصفح الخاص بك
• قم بالشراء في وضع التصفح الخاص/المتخفي في متصفحك

لم أتلق تأكيد الطلب
بعض عملاء البريد الإلكتروني، مثل Hotmail وLive وOutlook، قد يواجهون صعوبة في التمييز بين الرسائل المزعجة والبريد الشرعي. يرجى التحقق من مجلد الرسائل المزعجة أو البريد غير المرغوب فيه لمعرفة ما إذا كانت رسالة التأكيد قد وصلت هناك. إذا لم تكن في مجلد الرسائل المزعجة، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

كيف تعرف أن المشتري فوق 18 عامًا؟
لوضع طلب، تحتاج إلى التحقق من عمرك - بغض النظر عما تشتريه. نتحقق من ذلك من خلال معلومات حسابك مع Klarna، وعند استلام الطرد من مكتب البريد، ستحتاج أيضًا إلى إظهار إثبات العمر.
ينطبق هذا حيثما كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي.

كم يجب أن يكون عمري للتسوق؟
لا يُسمح للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بتقديم طلب. لإجراء عملية شراء، تحتاج إلى التحقق من عمرك. نتحقق من عمرك من خلال شريكنا Klarna أو عند استلام الطرد من مكتب البريد. وذلك لأن أكياس النيكوتين لدينا هي منتجات مخصصة فقط للبالغين (18 عامًا أو أكثر).

سيتم الإبلاغ عن الطلبات التي تتم باسم شخص آخر (تزوير) أو بأي طريقة قد تسبب ضررًا ماليًا لـ SNUSIO إلى الشرطة. إذا اشتبهنا في أي مخالفات أو إساءة استخدام لنظام الطلبات لدينا، تحتفظ SNUSIO بالحق في رفض الشراء.

كم يمكنني أن أطلب من SNUSIO؟
يمكنك طلب ما يصل إلى 15 لفة من السنس على snusio.com. يمكنك اختيار إضافة علب مختلفة إلى طلبك، ولكن يجب ألا يتجاوز العدد الإجمالي 150 علبة.

لماذا المنتج ليس بنفس السعر الذي طلبته في المرة السابقة؟
الأسعار على snusio.com ديناميكية. هذا يعني أننا نسعى لتحديد أسعار تنافسية تتماشى مع السوق. عندما نغير سعر منتج ما، يكون ذلك عادة تعديلًا يفيدك كمستهلك، ولكن في بعض الحالات قد ترتفع الأسعار. لذلك، يمكن أن تختلف الأسعار من طلب لآخر، وقد لا تكلف منتجاتك نفس السعر الذي كانت عليه عند طلبك الأخير.