Ordini

Qui puoi trovare tutte le informazioni su come effettuare un ordine con noi. Abbiamo reso il processo semplice e veloce: basta selezionare i tuoi prodotti, aggiungerli al carrello e procedere al checkout per completare il tuo acquisto. Puoi facilmente tracciare il tuo ordine dalla conferma alla consegna e offriamo una gestione fluida sia per acquisti una tantum che per abbonamenti.

FAQ sugli Ordini

Non riesco a completare il mio acquisto. Quale potrebbe essere il problema?
Ci possono essere diversi motivi per cui non riesci a completare il tuo acquisto. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a risolvere il problema:

• Aggiorna la tua pagina
• Prova a utilizzare un browser o un dispositivo diverso
• Cancella i tuoi cookie e la cronologia di navigazione
• Effettua l'acquisto in modalità privata/incognito nel tuo browser

Non ho ricevuto una conferma d'ordine
Alcuni client di posta elettronica, come Hotmail, Live e Outlook, possono avere problemi a distinguere tra spam e email legittime. Controlla la tua cartella spam o posta indesiderata per vedere se la conferma è finita lì. Se non è nella tua cartella spam, sentiti libero di contattare il nostro servizio clienti.

Come fai a sapere che l'acquirente ha più di 18 anni?
Per effettuare un ordine, devi verificare la tua età, indipendentemente da ciò che stai acquistando. Verifichiamo questo tramite le informazioni del tuo account con Klarna e, quando ritiri il tuo pacco da un ufficio postale, dovrai anche mostrare un documento d'identità.
Questo si applica dove vivi nell'UE.

Quanti anni devo avere per fare acquisti?
Le persone di età inferiore ai 18 anni non possono effettuare un ordine. Per effettuare un acquisto, devi verificare la tua età. Verifichiamo la tua età tramite il nostro partner Klarna o quando ritiri il tuo pacco presso un ufficio postale. Questo perché le nostre bustine di nicotina sono prodotti destinati esclusivamente agli adulti (18 anni o più).

Gli ordini effettuati a nome di qualcun altro (falsificazione) o in qualsiasi modo che potrebbe causare danni finanziari a SNUSIO saranno segnalati alla polizia. Se sospettiamo irregolarità o abusi del nostro sistema di ordinazione, SNUSIO si riserva il diritto di negare un acquisto.

Quanto posso ordinare da SNUSIO?
Puoi ordinare fino a 15 rotoli di snus su snusio.com. Puoi scegliere di aggiungere diverse lattine al tuo ordine, ma la quantità totale non deve superare le 150 lattine.

Perché il prodotto non ha lo stesso prezzo di quando ho ordinato l'ultima volta?
I prezzi su snusio.com sono dinamici. Questo significa che ci sforziamo di impostare prezzi competitivi che corrispondano al mercato. Quando cambiamo il prezzo di un prodotto, di solito si tratta di un aggiustamento che avvantaggia te come consumatore, ma in alcuni casi, i prezzi possono aumentare. Pertanto, i prezzi possono variare da un ordine all'altro e i tuoi prodotti potrebbero non costare lo stesso di quando hai ordinato l'ultima volta.